《360用户隐私保护白皮书》

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360PC产品用户体验改善计划

360PC产品用户体验改善计划

360用户体验改善计划是为了改善产品的用户体验而统计的产品使用数据,360产品团队可以通过分析统计数据提高产品质量,并且推出对用户有帮助的创新安全服务。在统计时,我们只对360产品自身的内容进行统计,不涉及您的个人信息或数据。

如果您不希望向360发送这些统计数据,可在安装360产品时不勾选“加入360用户体验改善计划”复选框。如果您的360产品已经安装,您可在“设置”对话框中取消勾选“加入360用户体验改善计划”。

统计数据包含如下类别:

产品功能使用量统计

1) 统计原因

为了应对新的木马威胁,满足用户新的需求,我们会持续增加和改善产品功能,因此我们需要知道每个产品功能的使用量,即有多少用户在使用这个产品功能。以便我们能够对每个产品功能的重要性做出正确的判断,指导我们调整产品功能的研发优先级。

以下仅为举例的目的,例如通过统计,发现使用A功能的用户非常多,而使用B功能的用户非常少,那么我们可能会将更多的研发工程师投入到A功能,快速改进A功能,让您有更好的使用体验。

2) 统计时机和内容

当您使用360的功能模块时,360会将此功能的名称和应用程序唯一识别码报告给360安全中心。具体报告方法为访问服务器的一个页面,服务器根据该页面的被访问次数统计功能使用次数。 这种统计方法和知名网站(如新浪网、腾讯网)统计每个页面的访问量方法相同,我们只统计产品功能的使用次数,不涉及您个人数据。

产品功能改进统计

1) 统计原因

由于用户的实际使用环境千差万别,即使在产品设计时尽量考虑周全,也总是会重现在用户的特殊环境中无法处理的情况。为了帮助功能改进,360产品会把一些明显异常无法处理的情况进行回传。360工作人员通过对这些异常情况进行分析,从而迅速改进产品。

2) 统计时机和内容

一般是当产品某个功能碰到不能处理的问题时进行统计。比如当系统修复在桌面发现一个指向网址的快捷方式,而且该网址的安全性未知时,会将该快捷方式的信息回传。回传的信息中,包括该快捷方式指向的网址等信息,但不包含可以定位用户个人信息的内容。

恶意软件扫描及防护统计

1) 统计原因

为了解恶意软件的传播趋势及行为特征,以优化我们的查杀及防护体系,不断缩短新恶意软件存活时间,360会对用户的扫描及实时防护情况进行统计。

2) 统计时机和内容

当您使用360产品进行木马或病毒查杀,或360产品的实时防护功能自动拦截了病毒时,360会将扫描类型、扫描出恶意软件的引擎以及应用程序唯一码发送到360安全中心服务器。具体报告方法为访问服务器的一个页面,服务器根据该页面的被访问次数统计恶意软件扫描及防护次数。

木马查杀运行性能统计

1) 统计原因

为了提高木马查杀产品的运行效率,改善扫描体验,360会采集木马查杀产品运行的性能数据,并以此为依据分析该产品的性能瓶颈,进行性能调优。

2) 统计时机和内容

每次扫描结束时,360会将性能数据包括扫描的文件的个数和注册表项的个数、扫描耗时、与云安全中心之间的网络连接耗时、网络连接失败原因、产品消耗的网络流量、产品内部的扫描引擎调度数据,以及可能影响性能的产品运行环境信息如空闲内存大小、系统磁盘剩余空间大小、CPU核心数量和主频等发送到360安全中心服务器,不包含任何个人隐私数据。

产品升级

1) 统计原因

为了解用户升级的总数、时间分布,以指导我们优化服务器及带宽分配,让用户们拥有更流畅的升级体验,360会对用户的升级情况进行统计。

2) 统计时机和内容

当您使用360产品进行木马或病毒特征库升级时,360会将自身版本号、应用程序唯一识别码报告给360安全中心。具体报告方法为访问服务器的一个页面,服务器根据该页面的被访问次数统计升级次数。

程序错误日志

1)统计原因

当程序出现意外错误或崩溃时,程序会自动生成一个错误日志。程序需要向360安全中心上报程序或系统产生的错误日志,以便我们能定位程序错误或崩溃的原因,改善产品质量。360产品在发布前都经过严格的测试,因此程序极少会出现错误或崩溃,所以您连网上报程序错误日志的可能性非常低。

2)统计的内容和时机

错误日志是360产品在出现错误或崩溃时程序自动记录的运行信息:包括程序运行时关联的程序,以及导致出错或者崩溃的相关模块的信息。该信息仅包含程序本身的出错信息,绝不涉及任何用户个人数据。在程序发生意外错误或崩溃后,程序会将生成的错误日志上报,若由于网络较忙无法上传,则在程序下次启动后检测到未上传错误或者崩溃日志时,进行上传。